Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím, kterým je ZYRO market s.r.o., Křižovnická 86/6, Staré Město, 11000 Praha 1, IČ: 05507651, e-mail: podpora@zyroshop.cz, tel.: +420 604 708 999 (dále jen „prodávající“) a jinou fyzickou či právnickou osobou jako kupujícím (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu na internetové adrese www.zyroshop.cz.
Tyto obchodní podmínky se vztahují na případy, kdy kupující jedná jako spotřebitel, i na případy, kdy kupující nakupuje v rámci své podnikatelské činnosti.
Ustanovení odchylná od těchto obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.
Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy a jsou vyhotoveny v českém jazyce.
Internetová adresa www.zyroshop.cz obsahuje seznam zboží nabízeného prodávajícím k prodeji, včetně uvedení cen jednotlivého zboží. Ceny jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty (DPH). Prodávající je plátcem DPH. Tímto není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek mimo e-shop.
Nabídky prodeje zboží jsou nezávazné a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně nabízeného zboží.
Prodávající je oprávněn objednané zboží dodat i prostřednictvím jiného dodavatele. V takovém případě odpovídá, jako by zboží dodal kupujícímu sám.
Pro objednání zboží kupující vyplní objednávkový formulář, který obsahuje zejména:
údaje o kupujícím,
objednávané zboží,
způsob úhrady kupní ceny a způsob doručení,
informace o nákladech spojených s dodáním zboží.
Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněna kontrola a změna vložených údajů. Po odeslání objednávky jsou údaje prodávajícím považovány za správné.
Prodávající neprodleně po obdržení objednávky potvrdí kupujícímu objednávku e-mailem na adresu kupujícího uvedenou v objednávce, nebo objednávku odmítne (i bez uvedení důvodu).
Prodávající je oprávněn požadovat od kupujícího dodatečné potvrzení objednávky.
Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací) zaslané kupujícímu na jeho uvedenou e-mailovou adresu.
Pokud prodávající kupujícímu neodešle do tří pracovních dnů od objednání zboží ani akceptaci objednávky ani její odmítnutí, má se za to, že objednávka nebyla akceptována a je stornována.
Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé každé ze stran při použití prostředků komunikace na dálku si hradí každá strana sama.
Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží může kupující uhradit:
bezhotovostně převodem na účet prodávajícího,
bezhotovostně platební kartou (online), včetně plateb přes Apple Pay a Google Pay (pokud jsou dostupné v rámci platební brány).
Kupující je povinen uhradit prodávajícímu společně s kupní cenou také náklady spojené s balením a dodáním zboží (dále jen „kupní cena“).
V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 7 dnů od uzavření kupní smlouvy. Závazek kupujícího je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.
Prodávající je oprávněn požadovat uhrazení celé kupní ceny před odesláním zboží kupujícímu.
Kupující, který je spotřebitelem, má v souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím prostředků komunikace na dálku do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží, resp. ode dne převzetí poslední dodávky zboží v případě, že je dodáváno více položek.
V případě odstoupení od smlouvy se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu vráceno nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy.
Kupující je povinen zaslat nebo předat zboží na adresu určenou prodávajícím pro vrácení zboží:
Adresa pro zasílání vratek (odstoupení): ZYRO market s.r.o., Křižovnická 86/6, Staré Město, 11000 Praha 1
(doporučujeme předem kontaktovat prodávajícího na podpora@zyroshop.cz kvůli domluvě převzetí zásilky)
Prodávající vrátí kupujícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky, které od kupujícího obdržel, včetně nákladů na dodání zboží. Prodávající je oprávněn vrácení peněžních prostředků zadržet do doby, než mu bude zboží doručeno zpět nebo než kupující prokáže, že zboží odeslal.
Kupující bere na vědomí, že odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.
Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na případy uvedené v § 1837 občanského zákoníku, zejména mimo jiné na zboží upravené podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu (např. zboží s vlastním brandingem / na zakázku).
Místem dodání je adresa uvedená kupujícím v objednávce.
Zboží je dodáno převzetím zboží kupujícím.
Prodávající se zavazuje dodat zboží v nejkratším možném termínu; není-li dohodnuto jinak, nejpozději do 30 dnů od akceptace objednávky.
Způsob přepravy zboží je uveden v objednávce. Prodávající si vyhrazuje právo v případě nemožnosti využití nebo jiných komplikací u zvoleného způsobu přepravy využít jiný způsob přepravy, přičemž kupujícímu může být účtována maximálně cena ve výši původně objednané přepravy.
Kupující je povinen při převzetí zboží zkontrolovat stav zásilky. Pokud je obal zjevně poškozen, doporučuje se sepsat s dopravcem záznam o poškození a bezodkladně informovat prodávajícího.
Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.
Kupující uplatňuje reklamaci u prodávajícího:
e-mailem na podpora@zyroshop.cz, přičemž uvede alespoň číslo objednávky, popis vady a ideálně foto/video; u vybraných produktů může být vyžadováno také uvedení sériového čísla,
případně po předchozí domluvě na adrese sídla prodávajícího: Křižovnická 86/6, Staré Město, 11000 Praha 1.
Kupující bere na vědomí, že u některých produktů může být reklamace/servis řešena ve spolupráci s autorizovaným servisem nebo dodavatelem. V takovém případě může prodávající požadovat předchozí schválení reklamace (např. na základě fotodokumentace/videozáznamu a identifikace produktu), než bude zboží odesláno k odborné kontrole nebo servisu.
Reklamované zboží nesmí být zasíláno k servisu nebo dodavateli bez předchozího pokynu prodávajícího. Prodávající kupujícímu sdělí další postup, včetně způsobu dopravy a případných podkladů.
Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.
U prodeje zboží spotřebiteli platí, že pokud se vada projeví do 12 měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže se prokáže opak.
V případě, že se reklamace ukáže jako oprávněná, nese prodávající náklady spojené s uplatněním reklamace v rozsahu stanoveném právními předpisy. Pokud se reklamace ukáže jako neoprávněná (vada nebude uznána, případně bude zjištěno, že vada vznikla např. nesprávným užíváním), může prodávající požadovat po kupujícím úhradu účelně vynaložených nákladů (např. doprava, diagnostika, servisní úkony) dle platných právních předpisů.
Kupující je povinen pro uplatnění reklamace doložit doklad o koupi (faktura / potvrzení objednávky).
Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v souladu s Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a se zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
Pravidla pro zpracování osobních údajů prodávajícím jsou uvedena v dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“ na webu prodávajícího.
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce (ČOI), se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, www.coi.cz.
Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad.
Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů, se sídlem Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7.
Prodávající si vyhrazuje právo na změnu obchodních podmínek. Platnost změny obchodních podmínek nastává dnem jejich zveřejnění na internetových stránkách prodávajícího.
Tyto obchodní podmínky jsou účinné vůči kupujícímu dnem potvrzení závazné objednávky kupujícího prodávajícím.
Všechny texty, fotografie či ilustrace obsažené na webových stránkách www.zyroshop.cz podléhají autorským právům a nesmějí být kopírovány či jinak užívány bez výslovného písemného souhlasu prodávajícího.
Tyto obchodní podmínky jsou platné od 14. 12. 2025.
Nastavení